FAQ

Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner. Bei Fragen schreibe an info@vanilino.de.

Nach dem Versand deiner Bestellung bekommst du eine Rechnung sowie eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung per E-Mail. Sollte dies ausbleiben, kontaktiere uns bitte.

Unsere Bücher werden in Handarbeit gefertigt. Fertigung: 5–7 Werktage.

Versand mit DHL/Deutsche Post: 2–4 Werktage innerhalb Deutschlands

Bist du bei Lieferung nicht zu Hause, erhältst du eine Benachrichtigung zur Abholung.

Bei beschädigten oder verlorenen Sendungen kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden.

Bitte schreibe uns so schnell wie möglich an info@vanilino.de. Falls dein Paket noch nicht versendet wurde, ändern wir die Adresse gern.

Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Ware muss unbenutzt, im Originalzustand und in Originalverpackung sein.

– Bei Mängeln übernehmen wir die Rücksendekosten.

– Ansonsten trägst du die Rücksendekosten selbst.

Alle Produkte sind handgemacht und Unikate. Wir bieten personalisierte Bücher im Format A4 oder A5, abgestimmt auf Alter, Interessen und Entwicklungsstand deines Kindes – auch mit Namen oder Foto. Kontaktiere uns für ein individuelles Angebot.

Wir bieten eine liebevolle Geschenkverpackung, Namensetiketten und eine persönliche Grußbotschaft. Auch Direktversand an die beschenkte Person ist möglich.

Unsere Bücher sind für Kinder konzipiert, können aber Kleinteile enthalten. Daher nur unter Aufsicht von Erwachsenen verwenden. Die Verantwortung liegt bei den Erziehungsberechtigten.